Probleme bei Microsoft: Weltweite Outlook-Störung legte stundenlang E-Mail-Verkehr lahm

Millionen Microsoft-Kunden starrten schockiert auf ihren Bildschirm: Das E-Mail-System war ausgefallen. Für geschäftliche und betriebliche Nutzungen sind solche Ausfälle ein großer Schaden. Der Grund lag in der Cloud-Infrastruktur von Microsoft. Bis Dienstagvormittag erholte sich der Dienst weitgehend.

Massive Beeinträchtigungen weltweit: Microsoft-Outlook-Nutzer guckten in die Röhre

Am Montagabend meldeten Nutzer auf der ganzen Welt erhebliche Probleme mit dem E-Mail-Dienst Outlook. Betroffen waren sowohl Privatkunden als auch Unternehmen, die Microsoft 365 nutzen. 

Der Login funktionierte oft nicht, Nachrichten blieben stecken und Postfächer synchronisierten nicht mehr. Auf Störungsportalen wie Downdetector stiegen die Meldungen innerhalb kurzer Zeit auf mehrere Tausend.

Technischer Hintergrund: Fehler in der Authentifizierungskomponente

Microsoft bestätigte die Störung und führte sie auf ein Problem in der Cloud-Infrastruktur von Exchange Online zurück. Ein Fehler in einer zentralen Authentifizierungs- und Verbindungskomponente blockierte den Zugriff auf die Mailserver. Der Vorfall trug die interne Kennung EX1464935. Auch andere Dienste wie Teams, OneDrive und SharePoint waren zeitweise eingeschränkt.

Wiederherstellung im Gange

Techniker des Konzerns spielten in der Nacht gezielte Korrekturen auf den betroffenen Servern ein. Am Dienstagmorgen zeigten die Telemetrie-Daten eine deutliche Erholung. Die meisten Nutzer können den Dienst wieder nutzen. 

Manche müssen jedoch noch warten, bis Rückstaus im E-Mail-Versand abgebaut sind und die Suche vollständig funktioniert. Nun wird Betroffenen geraten, keine lokalen Einstellungen zu ändern, da die Ursache serverseitig lag.